返品ポリシー

メンズスタイルハブ（以下、「当社」といいます）は、お客様に高品質な商品をお届けすることをお約束しています。しかし、万が一商品に問題がある場合や、ご期待に添えなかった場合のために、以下の返品ポリシーを設けています。本ポリシーは、当社のウェブサイト（mensstylehub.com）で購入された商品に適用されます。

1. 返品・交換の条件

1.1 返品・交換可能な場合

以下の条件を満たす場合に限り、商品の返品または交換を承ります：

• 商品の到着から30日以内であること
• 商品が未使用、未洗濯であること
• 商品にタグが付いたままの状態であること
• 商品が元のパッケージに入っていること
• 購入証明書（注文確認メールまたは領収書）をご提示いただけること

1.2 以下の場合には返品・交換をお受けできません：

• 商品の到着から30日以上経過している場合
• 商品が使用または洗濯されている場合
• 商品のタグが取り外されている場合
• 商品が破損または汚損されている場合（当社発送時の不良品を除く）
• セール商品、アウトレット商品、特別価格商品（特に明記されている場合）
• アンダーウェア、水着、靴下などの衛生上の理由から返品不可とされている商品
• カスタマイズまたはパーソナライズされた商品

2. 返品・交換の理由

2.1 商品の不良

商品に製造上の欠陥がある場合や、配送中に損傷した場合は、全額返金または同一商品との交換をいたします。この場合、返送料は当社が負担します。

2.2 注文と異なる商品

お届けした商品がご注文いただいた商品と異なる場合（サイズ、色、デザイン等）、全額返金または正しい商品との交換をいたします。この場合も、返送料は当社が負担します。

2.3 お客様都合による返品・交換

サイズが合わない、イメージと異なるなど、お客様のご都合による返品・交換も受け付けておりますが、以下の条件が適用されます：

• 返送料はお客様のご負担となります
• 商品代金から返品手数料（商品価格の10%）を差し引いた金額の返金となります
• サイズ交換の場合、初回に限り返送料を当社が負担します

3. 返品・交換の手続き

3.1 事前連絡

商品を返送される前に、必ず当社カスタマーサービスまでご連絡ください。以下の情報をお知らせいただく必要があります：

• 注文番号
• 返品・交換を希望する商品名とその理由
• 交換の場合は、希望するサイズや色
• 商品の状態を示す写真（不良品の場合）

3.2 返品承認

当社が返品・交換を承認した場合、返品承認番号（RMA番号）をお知らせします。この番号は返送パッケージに明記してください。承認なく返送された商品は、処理が遅れる場合や、受け付けられない場合があります。

3.3 商品の返送方法

返品・交換が承認されましたら、以下の手順で商品をご返送ください：

1. 商品を元のパッケージに入れ、しっかりと梱包してください。
2. パッケージの外側に返品承認番号（RMA番号）を明記してください。
3. 購入証明書のコピーをパッケージに同封してください。
4. 以下の住所に商品を送付してください：
   〒3724409 徳島県田中市西区小泉町加納6-1-3 コーポ井高108号
   メンズスタイルハブ 返品係
5. 追跡可能な配送方法でお送りいただくことをお勧めします。

3.4 返送時の注意事項

• 返品・交換する商品は、清潔で汚れのない状態でお送りください。
• 商品に付属していたタグ、説明書、アクセサリーなども全て返送してください。
• 返送中に商品が紛失または損傷した場合、当社は責任を負いかねますので、追跡可能な配送方法をお勧めします。

4. 返金処理

4.1 返金方法

返金は、原則として元のお支払い方法に対して行われます：

• クレジットカード払いの場合：同じクレジットカードへの返金
• 銀行振込の場合：指定の銀行口座への振込
• コンビニ払いなど他の方法の場合：銀行口座への振込

4.2 返金のタイミング

当社が返送商品を受領し、検品が完了してから5営業日以内に返金手続きを開始します。ただし、実際に返金が完了するまでの時間は、お支払い方法によって異なります：

• クレジットカード：通常5〜10営業日
• 銀行振込：通常3〜5営業日

なお、返金時の振込手数料はお客様負担となります。

4.3 返金に含まれるもの

返金額には、以下のものが含まれます：

• 商品代金（お客様都合の場合は返品手数料10%を差し引いた金額）
• 不良品または誤配送の場合は、当初の配送料

なお、以下のものは返金の対象外です：

• お客様都合による返品の場合の返送料
• ギフトラッピング料
• 特急配送料や国際配送料の追加分

5. 交換処理

5.1 交換の可否

交換は、希望する商品のサイズや色が在庫にある場合に限り可能です。在庫がない場合は、返金処理となりますのでご了承ください。

5.2 交換のタイミング

当社が返送商品を受領し、検品が完了してから3営業日以内に交換商品の発送手続きを開始します。交換商品の配送にかかる日数は、通常の配送と同様です。

5.3 追加料金が発生する場合

交換する商品の価格が元の商品よりも高い場合は、差額をお支払いいただく必要があります。逆に、交換する商品の価格が低い場合は、差額を返金いたします。

6. 不良品・破損品の対応

6.1 商品到着時の確認

商品が到着しましたら、できるだけ早く内容をご確認ください。商品の不良や破損が見つかった場合は、商品到着後48時間以内に当社カスタマーサービスまでご連絡ください。

6.2 証拠の提出

不良品や破損品の状態を示す写真をご提供いただくことで、返品プロセスがスムーズになります。また、配送業者の段ボールや梱包材に明らかな損傷がある場合は、その写真も併せてお送りください。

6.3 処理の優先

不良品や破損品の返品・交換は最優先で処理され、通常の返品よりも迅速に対応いたします。

7. ギフト商品の返品

7.1 ギフト返品の条件

ギフトとして受け取った商品も、本ポリシーに記載された条件に従って返品・交換が可能です。ただし、ギフト受領者には購入証明書がないため、以下の情報が必要となります：

• ギフト贈り主の名前
• 商品の受け取り日（おおよそで可）
• 商品の説明（名前、サイズ、色など）

7.2 ギフトの返金方法

ギフト商品の返金は、ギフトカードまたはストアクレジットの形で行われます。現金やクレジットカードへの直接返金は、ギフト購入者の同意がある場合のみ可能です。

8. セール商品・特別商品の返品

8.1 セール商品

「セール」または「値下げ」と明記された商品は、製品の不良または誤配送の場合を除き、原則として返品・交換できません。ただし、30%未満の割引商品については、通常の返品ポリシーが適用される場合があります。

8.2 最終セール商品

「最終セール」「返品不可」と明記された商品は、いかなる理由があっても返品・交換は承れません。ただし、製品に重大な不良がある場合は、カスタマーサービスにご相談ください。

9. オンライン限定商品

オンライン限定で販売されている商品も、本返品ポリシーの対象となります。ただし、一部の限定商品や予約商品については、個別に返品条件が設定されている場合がありますので、商品ページでご確認ください。

10. 返品の頻度制限

当社は、お客様が以下のような返品パターンを示す場合、将来の注文や返品の権利を制限する場合があります：

• 過度に頻繁な返品（例：直近6ヶ月間に購入商品の50%以上を返品）
• 明らかな悪用パターン（例：一度使用してから返品する行為）
• 返品ポリシーの条件を繰り返し無視する行為

このような制限は、すべてのお客様に公平なサービスを提供し、不正な返品によるコスト増加を防ぐために実施されます。

11. ポリシーの変更

当社は、本返品ポリシーを随時変更する権利を有します。変更があった場合は、更新日を記載した上で当ウェブサイトに掲載します。ポリシーの変更は、掲載された時点から適用されますが、変更前に購入された商品については、購入時に有効だったポリシーが適用されます。

12. お問い合わせ

返品・交換に関するご質問や、本ポリシーについてのお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします：